Менеджер клиентского центра (входящие обращения) (#59309)

Описание: Из небольшого производственного предприятия, созданного в 1993г. группой энтузиастов, мы выросли в федеральную торгово-производственную компанию, лидера отрасли и четырежды победителя премии «Марка №1 в России».

ВОЛХОВЕЦ - это семейная исто

Требования: Наши пожелания к знаниям, опыту и навыкам:
- Желателен опыт общения с клиентами.
- Уверенный пользователь ПК: Microsoft Office обязательно, CRM желательно (если что научим :)).
- Коммуникабельность, вежливость, умение устанавливать контакт с людьми, грамотная речь, доброжелательность.

Обязанности: Из чего будет состоять рабочий день:
1. Приём входящих звонков, входящей почты от клиента, общение в онлайн-чате, консультация по продукту, информирование по действующим акциям.
2. Предварительный расчёт, консультирование, информирование, помощь клиентам в алгоритме действий по работе с личным кабинетом.
3. Исходящие звонки клиентам, осуществившим заказ, с целью контроля работы сотрудников салонов и срока выполнения заказа, а также обратной связи от клиента по качеству предоставленных работ и продукции.
4. Работа в CRM Битрикс24: занесение информации по клиентам, смена статуса, выполнение задач в установленный срок.
5. Выполнение специальных задач от руководства компании.

Условия: Работа в дружном и большом коллективе Клиентского центра в компании федерального масштаба.
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, стабильная и полностью «белая» заработная плата.
Возможности дальнейшего карьерного и профессионального роста.

Заработная плата 38 000 рублей на руки.

40 часовая рабочая неделя, 5 рабочих дней по 8 часов и 2 выходных (пятница-суббота, воскресенье-понедельник).
График: 1 смена с 08:30 до 17:30; 2 смена с 10:00 до 19:00 (будет выпадать 1-2 раза в неделю), если рабочий день выпал на субботу или воскресенье: с 9:00 до 18:00. График составляется на месяц вперед в равной степени между всеми сотрудниками подразделения.

Контакты: demug@volhovez.natm.ru
89116167057
Юлия