Руководитель колл-центра (#61621)

Описание: В связи с расширением в службу доставки суши и пиццы требуется руководитель колл-центра.

Требования: Опыт работы в должности руководителя колл-центра (доставка еды) - как преимущество;
опят работы оператором от 6 месяцев
Знание программы IIKO - как преимущество;

Грамотная устная/письменная речь;
Чёткая дикция;
Вежливая и доброжелательная манера общения;
Исполнительность‚ аккуратность‚ стрессоустойчивость, ответственность;
Знание города - ОЧЕНЬ ВАЖНО;
Уметь находить, обучать и мотивировать новых операторов
Уверенный пользователь ПК, знание компьютера Word. Exel.

Обязанности: контролировать работу операторов, (вежливость и скорость общения с клиентами, контроль не отвеченных звонков, контроль за правильностью оформления заказов и т.п
составлять график работы, контролировать рабочее время операторов
Прием заказов по скрипту, общение с клиентами в соц. сетях, работа с отзывами, обратной связью
оптимизировать работу колл-центра (следить за расходами на связь, выбирать самое оптимальное решение)
следить за состоянием техники и аппаратуры (во время подавать заявку на обновление, компьютеров, наушников и т.п)
проводить опросы по телефону (обзванивать клиентов и уточнять вопросы сервиса)

Условия: з.п; от 60000 по итогам работы повышение з.п обсуждается
График работы: гибкий, 5/2 обсуждается на собеседовании
Оформление по ТК РФ;
Бесплатное питание;
Своевременная выплата заработной платы;
Бесплатное корпоративное обучение;
Бесплатное посещение фитнеса;
Бесплатная доставка после смены на корпоративном такси;
Перспектива карьерного роста и развития.

Контакты: 8-960-206-06-51 или WhatsApp 8-963-368-64-62